张云从1982年起就在和平区地税系统工作。1997年到征收窗口工作后，她始终秉承让纳税人满意在和平的服务宗旨，带领征收所17名同志立足税收一线，不断更新观念，完善各项服务举措，自觉维护广大纳税人的根本利益，形成征收所“标准规范、科学高效、环境优美、和谐向上”的文明服务工作格局。由于工作成绩突出，张云当选为和平区第二十五届“十佳公仆”。
张云带领征收所的同志们走在改革的最前列，本着“带好队、收好税”的工作宗旨，对自己处处严要求，不断提高自身素质；在生活上关心同事，通过交流谈心及时掌握干部的思想动态，解决干部的后顾之忧，使每一名同事都能感觉到集体的温暖；在工作上，严格要求、大胆管理，制定出一系列工作考核制度和管理制度，每月对每名干部从德、勤、能、绩、廉五个方面进行打分考核。
征收所作为窗口部门，每月要接待近几千户的纳税人，工作压力非常大。作为征收所所长的张云把单位当成家，把自己当家长，把纳税人当亲人。每天早来晚走，耐心接待每一位纳税人，还特别设立了科所长值班的10号窗口，解决纳税人在税收政策、技术操作上的困难，被纳税人亲切地称为“解决疑难杂症窗口”，受到纳税人的欢迎和好评。
为了工作，张云经常加班到深夜，过度劳累引起的突发性耳聋使她左耳的听力降低了三分之二且永远不可恢复。亲友们都劝她对自己好一点，她总是笑着说：自己的事再大也是小事，纳税人的事再小也是大事。
张云把纳税人时刻放在心上，每年要处理各类问题300余件，为纳税人提供优质满意的服务。一次，某重点税源户来办理纳税申报，正逢软件系统升级，造成重复申报，多划税款900多万元，纳税人焦急万分。张云多次协调银行等相关部门，简化手续，仅用两天即为纳税人办理了退税。在每年的个人所得税专项核查工作中，张云都会主动为上门申报的企业进行政策辅导，方便纳税人一次申报成功；为总医院、中心妇产科医院、胸科医院等补缴税款人次、数额较多的单位提供上门宣传政策、上门收集报表、上门送达税票的“三上门”服务。她经常举办新开户涉税政策业务培训，全年累计培训2000余人次。在紧张繁忙的工作之余，她还经常深入社区慰问帮扶对象，并和同事们一起在服务大厅抢救过一位突发心脏病的老年纳税人，使病人转危为安。
辛勤的工作换来丰厚的回报。在张云的带领下，征收所连续17年超额完成税收任务，为和平地税全面完成税收任务、为和平区的经济发展贡献了积极的力量。
