7月28日，天猫国际联手最大免税店集团新罗集团、泰国最大免税店集团王权集团（KingPower）达成独家战略合作，三方共同宣布，在中国率先启动环球免税店项目。“2015年春节期间，业界便一直盛传天猫国际密谋环球免税店项目，现在可以公开宣布，通过跨境进口电商模式再创新。天猫首创引进各国免税店直接入驻，开启国人境外游购物新模式。”天猫国际总经理刘鹏表示。
据了解，即日起消费者订购出境游机票后，在PC、手机端均可下单选购韩国、泰国的免税店商品，并在全球同价基础上享受8折、9折不等的天猫国际专享折扣，用人民币支付即可。其中泰国免税店集团KingPower推出满500元送500元的活动价，新罗免税店更是推出5折起的活动购物优惠。在出境国的旅程结束回国时，消费者凭支付成功后的短信或条形码，在机场免税店提走现货即可。这种境外游购物新模式既满足了国内巨大的跨境免税购物需求，又帮助消费者节省了排队、汇兑、退税等购物环节，大大节约了购物时间，提升了境外出游体验，还避免了飞机延误、机场与免税店关系紧张等问题。
据商务部公布的一组数据显示，2014年中国游客境外消费超1万亿元，出境游人数达到1亿人次。其中韩国成为2014年中国出境游第一大热门国家，泰国将即将升为2015年中国最热门出境游国家，国人境外消费主要方式之一便是在各国免税店内疯狂抢购。
刘鹏表示，天猫国际环球免税店是阿里巴巴集团全球化战略的重要部署。该项目基于“出境游＋出境购”的真实消费场景，天猫国际、支付宝与世界各大免税店集团通力合作，实现数据、物流、支付对接，并打通了跨境购买、跨境支付等从前端到后端的境外游免税购物全链条，让国内消费者以全球各国免税店同价甚至优惠专享价购物的同时，大大节约了换汇、排队、结算、退税、包装等各个环节涉及消费者、机场、免税店等多方的时间和成本。
据业内人士分析，奢侈品大牌或将成为环球免税店新模式的受益者。诸多老牌奢侈品集团2015年第一季度财报并不好看，开始承受整体业绩下滑压力，而在华扩张又同时受到店面、地价、人工等成本上涨因素制约。在天猫国际环球免税店新模式带动下，作为奢侈品消费最大的潜在市场，中国消费者无需在国外免税店排队，在出境游之前便能以更优惠价格、更好的购物体验提前释放购买潜能，中国游客的购买力也将得到进一步释放。
对外经贸大学王健教授指出，一般进口模式，渠道商对进口商品层层加价，这是国人热衷境外消费的主要成因，而出境免税店购物则解决了差价问题，天猫国际的环球免税店创新模式将境外消费场景中的“出境游”和“出境购”进行了关联，实现了全球同价，又点到了支付、物流等环节的痛点，需求可能出现井喷。
据了解，天猫国际目前还在引进可同时覆盖欧美十余个国家的境外免税店集团，也在同国内免税店集团接触，未来还将不断拓展，以覆盖更多中国热门出境游目的地国家和地区。依托阿里巴巴电商生态圈，天猫国际还将与支付宝、阿里旅行·去啊等多个业务模块联手，打通更多国家和地区跨境游的交通、住宿、支付、购物等各个环节，为中国消费者提供体验更好的出境游＋购物的一站式个性解决方案。
