麻阳国税局立足便民惠民，结合实际，积极推进“一首问、二延伸、三减负”纳税服务模式，全面落实《全国税务机关纳税服务规范》，取得了明显成效。该局两次被湖南省国税局授予“四星级”办税服务厅、两次被省人民政府授予依法办事示范窗口。
一首问，即推行“首问责任制”，明确第一个接待纳税人的工作人员为“首问责任人”，做到纳税人咨询有答复、投诉有门路、问题得解决。二延伸，即申报缴税向互联网模式延伸，推广“互联网+申报缴税”模式，目前，全县70%以上的企业纳税开通了网上电子申报缴税；税收宣传向微信、QQ等移动平台延伸，通过开通公众账号、建立交流群，实现政策宣传全天候、多平台、广泛性传播。三减负，即整合业务流程，减少流转环节，推出“一窗式受理、一站式服务”办税模式，实现了“融涉税事宜于一窗、集全能服务于一人”的一窗式通办；简化表单填报、减少审批环节，对25项涉税事项共41种单书实行“免填单”服务、简化填单服务2项，对55项涉税业务实现即时办理，办税效率提高了30%；扩展服务视野、减少等待时间，在正常办税时间外，开通延时、预约服务通道，今年已为258户次纳税人提供了延时、预约服务。
